1. Administrator danych osobowych
Grand Psihotel Sp. z o.o.
ul. Tartakowa 20/22, 42-202 Częstochowa
NIP: 5732966207
tel. +48 509 401 790 · e-mail: marta.fedorowicz1@gmail.com
2. Jakie dane zbieramy
Za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego na stronie zbieramy:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail (opcjonalnie),
- informacje o zwierzęciu (imię, rasa, kategoria) oraz treść wiadomości,
- adres IP urządzenia (wyłącznie technicznie — do ochrony formularza przed nadużyciami i spamem).
3. Cele i podstawy przetwarzania
- obsługa zapytania rezerwacyjnego i realizacja rezerwacji (kontakt telefoniczny, SMS lub e-mail, umówienie zapoznania i pobytu) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy),
- rozliczenia i dokumentacja księgowa — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
- zabezpieczenie formularza przed nadużyciami (limity zapytań, ochrona przed spamem) oraz ustalenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
4. Odbiorcy danych
Dane przechowywane są w usługach zaufanych dostawców technicznych, z którymi wiążą nas umowy powierzenia lub którzy działają w oparciu o własne zobowiązania RODO:
- Supabase (baza danych i uwierzytelnianie),
- Cloudflare (hosting strony i ochrona ruchu),
- biuro rachunkowe — w zakresie dokumentacji rozliczeń.
Dane mogą być przetwarzane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym — w takim przypadku odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
5. Okres przechowywania
- zapytania rezerwacyjne, które nie zakończyły się rezerwacją — do 12 miesięcy od przesłania,
- dane związane z rezerwacjami i pobytami — przez okres współpracy oraz czas wymagany przepisami (m.in. podatkowymi),
- adres IP na potrzeby limitów antyspamowych — do 30 dni.
6. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania i umówienia pobytu — bez numeru telefonu nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować.
8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy użytkowników strony.
9. Pliki cookies i dane techniczne
Strona nie używa plików cookies marketingowych ani analitycznych i nie śledzi użytkowników. Dostawca hostingu (Cloudflare) może stosować niezbędne mechanizmy techniczne służące bezpieczeństwu i ochronie przed botami.
10. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana (np. przy zmianie dostawców technicznych). Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem grandpsihotel.pl/polityka-prywatnosci.html.